Informazioni Legali • Policy
1. Termini e Condizioni di Prenotazione
Conferma della Prenotazione
La prenotazione si intende confermata esclusivamente al momento della ricezione della caparra confirmatoria, da versare entro 48 ore dalla ricezione della nostra conferma scritta.
In mancanza di versamento entro i termini indicati, la disponibilità della camera non potrà essere garantita.
Per le prenotazioni Last Minute (effettuate entro 48 ore dalla data di arrivo), la conferma sarà valida esclusivamente con pagamento online entro 1 ora dalla ricezione della conferma stessa.
Cancellazioni
– La caparra confirmatoria non è rimborsabile in caso di cancellazione da parte del cliente.
– Fanno eccezione soltanto i casi di impossibilità oggettiva e documentata per cause di forza maggiore (ad esempio gravi problemi di salute), purché la comunicazione avvenga con largo anticipo rispetto alla data prevista di arrivo.
– È possibile modificare le date del soggiorno senza costi aggiuntivi, solo se la comunicazione avviene con largo anticipo, entro un termine stabilito in base al periodo stagionale e compatibilmente con la disponibilità della struttura.
– In alternativa alla cancellazione definitiva, la caparra può essere recuperata come credito per una nuova prenotazione, a condizione che la comunicazione avvenga con largo anticipo:
- Nuova prenotazione di importo pari o superiore rispetto a quella originaria → la caparra viene recuperata per intero.
- Nuova prenotazione di importo inferiore rispetto a quella originaria → la caparra viene recuperata in misura proporzionale, mantenendo la stessa percentuale della prenotazione iniziale.
Partenza Anticipata
– In caso di partenza anticipata rispetto al soggiorno confermato, non è previsto alcun rimborso delle notti non usufruite.
– Resta comunque dovuto l’intero importo del soggiorno prenotato, oltre agli eventuali extra maturati.
Prenotazioni tramite OTA
– Per le prenotazioni effettuate tramite portali OTA si applicano esclusivamente le condizioni di cancellazione e modifica indicate sul portale al momento della prenotazione.
– Eventuali richieste dovranno essere gestite direttamente con l’OTA utilizzata.
– L’Hotel Majorca, in casi eccezionali e a propria discrezione, si riserva la possibilità di proporre al cliente una soluzione alternativa diretta senza applicazione di penali.
Pagamenti (valido per tutte le prenotazioni)
– Il saldo dell’intero importo del soggiorno prenotato deve essere corrisposto al momento del check-in.
– Gli eventuali extra maturati durante il soggiorno (bar, consumazioni, servizi aggiuntivi, ecc.) dovranno essere saldati la sera precedente al check-out.
Informazioni aggiuntive
Per ulteriori informazioni o richieste particolari, la Direzione è a disposizione.
Le presenti condizioni fanno parte integrante del contratto di soggiorno e sono accettate dal cliente al momento della conferma della prenotazione.
2. Proprietà del sito
Il presente sito web, accessibile all’indirizzo www.hotelmajorcacesenatico.it (di seguito “Sito”), è di proprietà di AlmaRe Group S.r.l., con sede legale in Viale Sassari 54, 47042 Cesenatico (FC), Italia.
Utilizzando il Sito, l’utente accetta le presenti condizioni d’uso. In caso contrario, è invitato a non utilizzare i contenuti o i servizi presenti.
3. Modifiche ai contenuti e alle condizioni
Hotel Majorca si riserva il diritto di modificare i contenuti del Sito e le presenti condizioni in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa vigente.
L’utilizzo continuato del Sito implica l’accettazione delle eventuali modifiche. Le modifiche rilevanti saranno comunicate attraverso appositi avvisi sul Sito.
4. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito – inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, foto, video, codice, layout – sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o pubblicazione, totale o parziale, senza autorizzazione scritta.
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Eventuali abusi potranno essere perseguiti a norma di legge.
6. Collegamenti a siti di terze parti
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7. Trattamento dei dati personali
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8. Fornitori coinvolti nei servizi digitali
I seguenti fornitori collaborano al funzionamento tecnico e operativo del Sito:
- YYKK S.r.l. – CRM WebHotel Pro: gestione preventivi, conferme, WhatsApp, remarketing
- Booking.com B.V. – OTA: piattaforma per prenotazioni online (titolare autonomo)
- BHFS (Booking Holdings Financial Services Intl. Ltd.) – Pagamenti OTA (istituto regolamentato)
- Stripe Payments Europe Ltd. – Pagamenti elettronici diretti (caparre e saldo prenotazioni)
- Jimdo GmbH – CMS e hosting del sito
- Google LLC, Meta Platforms, MailUp – Analisi, pubblicità, newsletter
Tutti operano nel rispetto del GDPR e su base contrattuale.
9. Limitazioni di responsabilità
Hotel Majorca non garantisce che il Sito sia privo di errori o che le informazioni siano sempre aggiornate.
Il Sito e i contenuti sono forniti “così come sono”. L’utente utilizza il Sito sotto la propria responsabilità.
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10. Legge applicabile e foro competente
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11. Contatti
Per qualsiasi informazione in merito a quanto sopra:
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